U Švedskoj imaš nekoliko zaštite kao ljude, neke pokriva EU zakonu, neka pod švedski potrošač zakon, a neki na diskreciono pravo pojedinca prodavacOvdje su neke od najvažnijih, koji su pri ruci oprati na ispred šoping. Ako prodavac nudi öppet köp, to znači da možete vratiti zajedno nakon kupovinu, čak i ako postoji kvar. Nema pravni zahtjev za ponuditi ovu opciju, ali mnogi su švedski prodavnice. Oni će obično prikaži podatke o öppet köp na znakove dućan sebi i o kupovini račun, i ako nisi siguran da možeš pitati da li je ponudio (idealno, pitaj prije nego što si platio).
Rok tokom koje se mozes vratiti svoju stvar varira između kompanije, ali četrnaest da dvadeset-osam dana je tipičan period.
Oko Božićne sezone, mnogo prodavnice produžiti vrati periodu, i to može biti moguće da se dar račune, tako da dobitnik poklon ne mogu da vidim svoju cijenu ali još uvijek može vratiti u radnju ako to žele. Ti skoro će se uvek treba da pružamo račun i vratiti predmet u svoj prvobitni stanju (uključujući pakovanje i ili naljepnice) ako želiš iskoristiti ovu politiku. Da li je ili nije prodavac izabere da ponudi öppet köp, postoje par slučajeva u kojima si zakonito pravo da promenim mišljenje o kupovini. Pod Udaljenost i Pragu Prodaje Čin, imaš dana period da otkažem kupovine ako to je preuzeo mjesto po telefonu, internetu, ili van prodavac je poslovni prostor (kao kroz vrata do vrata prodaju, na prodaju zabavu, ili od uličnog prodavca), i stvar vrijedi najmanje cetiri stotina kruna. Ovo period pocinje dan nakon što uđe u dogovora, a proteže na trideset dana kada je u pitanju privatni lični penzije ili život polise osiguranja. Prodavac je obaveza da te obavijestim o ångerätt i ako oni ne uspiju, imaš godine da otkažemo tvoj otkup. Iz poštanske vratiti predmet nije pokriven je ovo u redu, pa, morate platiti da je vratite prodavcu. Neispravan goodsIf ti kupi proizvod koji je pokvaren na bilo koji način, možete se žaliti na prodavac. Najlakši način da se ovo uradi je obično da se vratis u radionicu, sa proizvoda i originalni račun, i objasni problem sa tačke a odgovor bi kao (na primjer, povrat novca, razmjena je ekvivalent stvar, ili popraviti vašu pogrešnu stvar). Ali ako ne dobiješ željeno rezultat u radnji, možda treba da odemo dole formalni put i podnijeti tužbu. Ti bi trebao uradimo ovo u pisanju, što je prije moguće nakon otkrivanja greška, i trebao bi držati kopiju za tvoje podatke tako da možeš da dokažeš da si kontaktirao prodavac. Samo si zaštićen u slučaju i originalni greška, ali to ne znači da je predmet mora da je bila slomljena kada ste ga kupili. Električni uređaj koji iznenada prestane raditi nakon nekoliko meseci, ili odjevni predmet koji se raspada u pranje (dok pratio si briga instrukcije) bi oboje normalno smatrati 'originalni greške'. Druge primjere ako predmet ti naredio mi je dostavljena u pogrešnu boju ili veličine. Po zakonu, greške koje se javljaju u prvih šest mjeseci nakon kupuje predmet smatraju 'originalni greške osim ako kompanija može da dokaže suprotno.
Ako je prošlo je više od šest meseci, još imaš pravo da se žalim, ali će moram dokazati da je kriv je bilo originalno. Kao prvi korak, kompanija ima pravo da probam da popravim problem je kao prvi korak, tako da oni mogu ti ponuditi zamjena predmet ili popraviti tvoja stvar.
Ako to rade, a oni riješiti problem, nisi u stanju da pitam i za novčanu povrat novca, ali ti si pravo na jednu ako su oni u stanju da riješiti problem. Švedskoj ima tradiciju u drugu ruku u kupovinu, i potrošači su još uvijek pokriva Potrošač Prodaje Čin ako bi u kupovinu u ovo vrsta prodavnice. Na primjer, ako ti kupim nešto polovne, imaš pravo da se vratiti, ako je neispravan i radnji nije jasno je da te upozorim u vezi defekt prije kupovine - to je odgovornost prodavac da osigura roba u saleable stanju i da kupci su svestan problema. Jedna velika, izuzetak je da si kupuje iz privatne osobe nego kompaniju, kao što je slučaj najviše buvljaku. Potrošač Prodaje Ponašaj se ne prijavi se ovdje, pa ti nisi zaštićena i ne mogu podnijeti prigovor SAT (vidiš ispod). Ti si ipak zaštićen Prodaju Robe Djelovati, što znači da pojedinci ne mogu ti prodati pogrešnu stvar, ali treba da uložim žalbu sa Okružnom Sudu ako misliš da je to slučaj. Najbolje je praksa pregledati stvari, veoma pažljivo da kupuju je iz privatne osobe, i veće kupovine pobrini se da evidenciju gdje je to moguće.
Ovo može da znači plaćanje Olujo nego u kešu, tražeći recept ili, u slučaju posebno značajna kupovine, crtež ugovor - tamo su obrasci koji ovdje (na švedskom).
U većini slučajeva, da ćete biti u stanju da riješim tvoj problem kroz komunikaciju sa kompanijom. Ali, ako kompanija neće priznati da je greška, možeš podnijeti izvještaj sa Švedskoj je Nacionalni Odbor za Potrošač Sporovima (SAT), koji će procijeniti slučaj besplatno, ako posao je odbacila ili nije odgovorila na žalbu. Tvoja žalba mora ispuniti nekoliko uslova: ima minimalnu cenu pragove, zavisno od vrste stvar, a moraš je dostaviti tvoje pravo na SAT ne kasnije od godinu dana nakon što je tvoje prvi prijavu za kompaniju u pitanje. Ti podnijeti tužbu online, do popuniti obrazac na web stranice ili slati e-mail, i odbor kaže da je potrebno u prosjeku oko šest mjeseci da procenjujemo svaki slučaj. Možda ima slučajeva kada se prodavac odbija da vam ponudim novac ili zamjenu misliš da si pravo, ili druga situacija kada treba ti više specijalista za savjet. Ovo je posebno stresno da si nova u zemlji ili još učenje jezika.
Dobra vest je da su mnogi opštine specijalista potrošač savjetnik kome mogu da ti dam detaljne informacije o tvojim pravima i bakšiš na pravi potez uzeti.
Također mogu ponuditi nepristrasni savjet o budžetu i dug planiranje. Možeš da nađeš detalje od savetnika ovde Organizacije također nudi savjet na teme kao što je održiv u kupovinu, podnijela žalbu, i drugi potrošač pitanja.
U slučajevima gde si spor sa trgovac, također možete kontaktirati Potrošač Ombudsman, što može predstavljati potrošača u sporovima. Ove agencije postoji da zaštiti prava potrošača, pa, između ostalih stvari to je odgovoran za osiguranje kompanije pratimo zakone, a davanje savjeta.
